Customer onboarding specialist
Salaris
Goed salaris tussen de € 2.800 - 4.000 op basis van je kennis en ervaring.
Maandag® academy
Groot aanbod van trainingen en cursussen.
Pensioenregeling
Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd.
Bonusregeling
Je ontvangt een mooie bonus bij het behalen van de resultaten van de organisatie.
Flexibele vakantieregeling
Jij bepaalt wanneer en hoe lang je vrij neemt.
Reiskostenvergoeding
Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.
Bij Maandag® werken wij dagelijks aan een uitstekende klantbeleving voor onze professionals en opdrachtgevers. Kwaliteit, snelheid en samenwerking staan daarbij centraal. Om dit te blijven waarborgen, zoeken wij een nieuwe Customer onboarding specialist die verantwoordelijk wordt voor het soepel onboarden en configureren van klanten. In deze rol zorg jij ervoor dat gemaakte afspraken goed worden vastgelegd, zodat ze automatisch en efficiënt uitgevoerd kunnen worden.
Als Customer onboarding specialist maak je onderdeel uit van het Customer Services team, dat samen met andere afdelingen verantwoordelijk is voor de optimale klantbeleving. Jij bent de verbindende schakel tussen onze salesorganisatie, onze klanten en het hoofdkantoor. Je hebt direct contact met de administratieve afdelingen van onze klanten en werkt nauw samen met onze salescollega’s. Daarnaast speel je een belangrijke rol bij het implementeren van aanbestedingen en zorg je ervoor dat de daarbij gemaakte afspraken correct worden geïntegreerd in onze systemen.
Stakeholdermanagement, proactiviteit en het denken in oplossingen staan hierin centraal.
Wat je gaat doen:
Het coördineren en uitvoeren van het volledige onboardingproces voor klanten.
Zorgen dat klantgegevens en -processen correct worden vastgelegd in onze systemen.
Fungeren als aanspreekpunt voor onze salesorganisatie en klanten bij vragen over klantinrichting.
Direct contact onderhouden met de administratieve afdelingen van onze klanten.
Een belangrijke rol spelen bij het implementeren van aanbestedingen en het vertalen van afspraken naar interne processen.
Stakeholdermanagement richting sales, klanten en interne teams (Implementatiemanagers, Key-Accountmanagers).
Meewerken aan verbetertrajecten rondom klant-, systeem- en administratieve processen.
Je denkt in oplossingen en ondersteunt proactief collega’s in bijvoorbeeld sales en administratie.
Wat breng je mee:
Ervaring met klantgerichte en administratieve processen, in combinatie met IT-systemen.
Vaardigheid in stakeholdermanagement; je weet verwachtingen te managen en verschillende belangen samen te brengen.
HBO- of WO-werk- en denkniveau.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C1-niveau).
Beschikbaarheid tussen 32 – 40 uur per week.
Ervaring met CRM-systemen (bijvoorbeeld Salesforce) en procesmatig werken is een pre.
Wat wij bieden:
Bij Maandag® krijg je de kans om in een dynamische omgeving te werken, waar jouw bijdrage direct impact heeft op de klantbeleving. Je komt terecht in een gezellig en professioneel team, waarin samenwerking en werkplezier centraal staan. Samen werken we aan het versterken van onze dienstverlening, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en verbetering.
Klaar om onderdeel te worden van ons team? Solliciteer nu en bouw met ons verder aan een klantgerichte organisatie!
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.
De contactpersoon voor deze vacature is Niels Sabel, Corporate Recruiter. Mocht je vragen hebben, neem dan contact op door te bellen naar 06-51 507 780.
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
